Återbetalningspolicy

RETUR-, REFUSIONS- OG GARANTIPOLITIK – KREATOOL.DK

Hos Kreatool ønsker vi, at du handler trygt. Derfor tilbyder vi 365 dages returret samt klare og gennemsigtige vilkår.

FORTRYDELSESRET – 365 DAGE

Du har 365 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Fortrydelsesretten gælder, hvis varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den.

Du må undersøge varen, som hvis du handlede i en fysisk butik. Varen må afprøves, men må ikke tages i egentlig brug.

PLOMBEREDE VÆRKTØJSMASKINER – VIGTIG INFORMATION

Flere af vores værktøjsmaskiner er plomberet.

Brudt plombering betragtes som ibrugtagning. En maskine med brudt plombering kan derfor ikke returneres som ny.

For visse maskiner kan brudt plombering medføre op til 100 % værdiforringelse.

RETURNERING – SÅDAN GØR DU

Kontakt os altid før returnering på kontakt@kreatool.dk og oplys dit ordrenummer.

Ved returnering gælder følgende betingelser:

  • Varen skal returneres i original emballage, hvor dette er relevant
  • Alle dele, tilbehør og manualer skal medsendes
  • Varen skal være forsvarligt emballeret

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelse.

REFUNDERING

Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, refunderer vi det godkendte beløb til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Refundering sker inden for 5–10 hverdage efter godkendt retur.

Vejledende fradrag ved værdiforringelse:

Varens stand ved returnering Vejledende fradrag
Åbnet emballage, ingen brugsspor, plombering intakt 0–20 %
Let afprøvning, minimale brugsspor 25–60 %
Brudt plombering eller tydelige brugsspor 50–70 %
Kraftigt brugt, manglende dele/tilbehør eller ikke-salgsbar som ny 70–100 %

Vigtigt: Maskiner med brudt plombering betragtes som taget i brug og kan ikke returneres som nye. I disse tilfælde vil der altid blive foretaget værdiforringelse i ovenstående interval.

 

REKLAMATION

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Afhængigt af situationen kan varen repareres, ombyttes eller refunderes.

Kontakt os på kontakt@kreatool.dk og oplys ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen.

GARANTI

På vores PLAYMAKE- og UNIMAT-produkter tilbyder vi 5 års garanti.

Garantien gælder ud over din lovpligtige reklamationsret og dækker fabrikations- og materialefejl.

Garantidækkede dele omfatter blandt andet:

  • Motor
  • Transformer

Garantien omfatter ikke sliddele, herunder:

  • Savklinger
  • Remme
  • Slibepapir

For en fuldstændig oversigt over produkter og dele, der er omfattet af den 5-årige garanti, henvises der til producentens hjemmeside:

https://thecooltool.com/agb

Producentens garantibetingelser er gældende for garantiens omfang og afgrænsning.

KONTAKT

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@kreatool.dk.